اطمینان و رضایت شما مشتری عزیز در دکترمهندس اولویت بالایی دارد و به همین دلیل مشتری مداری و جلب رضایت مشتری بالاترین هدف دکترمهندس است.
شرایطی برای مرجوعی سفارشهای ارسالی در نظر گرفته شده که در صورت امکان تا 7 روز پس از تحویل بسته، باز پس گرفته شود.
نکات مهم جهت مرجوع کردن بسته های دریافت شده:
- اگر اطلاعات کالای دریافتی با سایت مغایرت داشته باشد و کالا در حالت اولیه بدون مخدوش شدن شناسه کالا و برچسب باشد، تا 7 روز پس از تحویل می‌توانید بسته خود را مرجوع کنید.
- کالاهایی که وکیوم هستند در صورتی قابل مرجوع هستند که وکیوم و بسته بندی معیوب نشده باشد.
- در شرایطی که دلیل مرجوعی انصراف از خرید باشد باید بسته در حالت اولیه باشد و پلمپ بسته بندی باز نشده باشد.
- در صورتی که به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری کالا مرجوع گردد، هزینه ارسال بازگشت کالا بر عهده مشتری می‌باشد.
- در صورتی که کالای دریافتی با اطلاعات سایت مغایرت داشته باشد، هزینه ارسال بازگشت کالا بر عهده دکترمهندس می‌باشد.
